English
دوشنبه 6 بهمن 1399
صفحه اصلی
تماس با ما
درباره ما
سوالات متداول
جستجو:
سرویس های آنلاین
ورود
مسیرهای کانتینری
خط HDM
خط SCP
خط ISC
خط SAS
خط ECL
خط XPG
خط IIX
خدمات مشتریان
اعلامیه ورود کشتی
رهگیری کانتینر
نظرسنجی
اطلاعات کاربردی
کالاهای خطرناک
انواع کانتینرهای قابل حمل
فرهنگ لغات دریایی
آشنایی با مفاهیم اینکوترمز
تعطیلات رسمی کشور
فرمهای کاربردی
اطلاعات مربوط به بنادر
تعرفه دموراژ در بنادر مختلف
THC در بنادر مختلف
رسیدگی به شکایات
دانستن نیازهای مشتریان و ایجاد فعالیتهایی به منظور برطرف کردن آن نیازها که در نهایت رضایت مشتریان را به همراه خواهد داشت و نیز بهینه سازی هرچه بیشتر خدمات به مشتریان و صاحبان محترم کالا از جمله اهداف این شرکت را تشکیل می دهند.
پیشاپیش از مساعدت شما در جهت شناسائی اینگونه نیازها و درخواستهای مشتریان کمال تشکر و قدردانی را می نمائیم. با توجه به خدماتی که آن شرکت محترم در گذشته از شرکت حافظ دریای آریا دریافت نموده است خواهشمند است پرسشنامه زیر را تکمیل نمائید :
نظر سنجي
يکي از نظرسنجيها را انتخاب نموده به آن راي دهيد و يا نتايج را بصورت متني يا گرافيکي مشاهده نماييد.
نظرسنجی
1 - آشنائی با خدمات در دسترس شرکت حافظ دریای آریا
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
2 - سهولت در ارتباط با کارکنان ( گفتگوی شفاهی، تلفنی، فاکس، پست الکترونیک )
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
3 - کیفیت و سرعت پاسخگویی به تقاضای شما
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
4 - پوشش مسیرهای کشتیرانی از طریق مسیرهای فعلی شرکت حافظ دریای آریا
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
5 - سطح خلاقیت و نوآوری در خدمات ارائه شده
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
6 - کیفیت کار تشریفات صدور بارنامه
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
7 - میزان رضایت مندی از زمان حمل کالا توسط شرکت حافظ دریای آریا
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
8 - کیفیت اطلاع رسانی در مورد آخرین موقعیت بار
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
9 - دریافت به موقع اعلامیه ورود
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
10 - دریافت به موقع سفارش تحویل کالا
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
11 - نحوه تسویه حسابهای مالی و ترخیص بار
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
12 - میزان انعطاف در ارائه خدمات به مشتریان
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
13 - کیفیت رسیدگی به شکایات
بسیار خوب
خوب
متوسط
ضعیف
بسیار ضعیف
[آرشيو]
خط HDM
خط SCP
خط ISC
خط SAS
خط ECL
خط XPG
خط IIX