دانستن نیازهای مشتریان و ایجاد فعالیتهایی به منظور برطرف کردن آن نیازها که در نهایت رضایت مشتریان را به همراه خواهد داشت و نیز بهینه سازی هرچه بیشتر خدمات به مشتریان و صاحبان محترم کالا از جمله اهداف این شرکت را تشکیل می دهند.
پیشاپیش از مساعدت شما در جهت شناسائی اینگونه نیازها و درخواستهای مشتریان کمال تشکر و قدردانی را می نمائیم. با توجه به خدماتی که آن شرکت محترم در گذشته از شرکت حافظ دریای آریا دریافت نموده است خواهشمند است پرسشنامه زیر را تکمیل نمائید :
نظر سنجي
يکي از نظرسنجيها را انتخاب نموده به آن راي دهيد و يا نتايج را بصورت متني يا گرافيکي مشاهده نماييد.
    نظرسنجی     
1 - آشنائی با خدمات در دسترس شرکت حافظ دریای آریا

2 - سهولت در ارتباط با کارکنان ( گفتگوی شفاهی، تلفنی، فاکس، پست الکترونیک )

3 - کیفیت و سرعت پاسخگویی به تقاضای شما

4 - پوشش مسیرهای کشتیرانی از طریق مسیرهای فعلی شرکت حافظ دریای آریا

5 - سطح خلاقیت و نوآوری در خدمات ارائه شده

6 - کیفیت کار تشریفات صدور بارنامه

7 - میزان رضایت مندی از زمان حمل کالا توسط شرکت حافظ دریای آریا

8 - کیفیت اطلاع رسانی در مورد آخرین موقعیت بار

9 - دریافت به موقع اعلامیه ورود

10 - دریافت به موقع سفارش تحویل کالا

11 - نحوه تسویه حسابهای مالی و ترخیص بار

12 - میزان انعطاف در ارائه خدمات به مشتریان

13 - کیفیت رسیدگی به شکایات


      [آرشيو]